IT JUNIOR SPECIALIST H/F (Secteur de la Technologie)

Nous sommes à la recherche de IT Junior Specialist H/F pour le compte de notre client évoluant dans le secteur de la Technologie.

RESPONSABILITES

• Résoudre les demandes de support informatique des employés.
• Répondre aux questions des employés concernant les systèmes informatiques
• Collecte et analyse de données pour diagnostiquer les problèmes des systèmes informatiques.
• Modification des configurations, des paramètres et des autorisations pour résoudre les problèmes informatiques.
• Générer des connexions pour les nouvelles recrues pendant le processus d'intégration
• Installer de nouveaux pilotes logiciels et matériels et mettre à jour ceux existants si nécessaire.
• Informer les employés de l'état de leurs demandes de service.
• Enregistrer toutes les demandes de service et mettre à jour les tickets si nécessaire.

COMPETENCES REQUISES

• Bonne connaissance des logiciels, du matériel et des applications couramment utilisés .
• Solides compétences en communication orale pour recueillir des informations .

auprès des employés et expliquer des concepts techniques complexes dans un langage .

• Compétences démontrées en communication écrite pour créer des journaux d'assistance utiles .
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes pour dépanner et diagnostiquer les problèmes .
• Compétences en gestion du temps pour fournir des mises à jour et des correctifs dans les délais promis .
• Compétences multitâches pour aider plusieurs employés à la fois .
• Compétences d'observation pour reconnaître les signes avant-coureurs qui indiquent des problèmes potentiels .
• Compétences en service à la clientèle pour interagir professionnellement et positivement avec les employés et collègues de travail.